一、保修政策
1、影衛達執法記錄儀產品服務政策按國家“部分產品修理更換退貨責任規定”執行，履行服務責任。
2、整機(包含外殼、按鍵、內存卡、鏡頭、顯示屏、外接攝像頭、遙控器、芯片)保修一年;其它配件（光盤、USB連接線、肩章夾、電池、充電器等）保修半年。
二、退換機政策
1、 產品售出且經售后鑒定屬產品性能故障而非人為損壞造成的，客戶可自購買日起15天內向代理商或經銷商申請換機；
2、 由于工作人員疏忽，導致產品型號與合同訂單不符合的，可以自購買日起7天之內向代理商或經銷商申請換機;
3、 所發生的換機服務，客戶須保證產品外觀、附件、包裝完整，否則代理商或經銷商可根據實際情況收取原材料的成本費用。
三、保修規定
1、在保修期內，用戶持有效保修憑證方可獲免費保修待遇；
2、如客戶無法提供有效保修憑證，則以產品出廠時間為起始時間，整機(含主要部件)保修15個月：如客戶機器出廠時間經查是2015年10月1日，則該機器保修有效期截止2017年1月1日；
3、有效保修憑證定義：客戶購機發票、采購合同(合同上必須有對應的產品型號、數量及使用地點)、“售后承諾書”等有效證明。
四、三包期內不屬于保修的范圍
產品在保修期內，屬于下列情況之一者，不屬免費保修范圍，也不提供換貨、退貨，將實施有償維修服務：
1、因錯誤安裝、操作或在非產品規定的工作環境下使用造成的故障或損壞；
2、未經本公司允許而對產品進行拆卸、修理、改裝而造成的故障、損傷；
3、購買后因自然災害或其他不可抗力因素而造成的故障損傷；
4、產品標簽被毀或日期被涂改的；
5、因客戶維護不當而導致的病毒感染；
6、無三包憑證或有效發票的；
7、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的。
五、售后響應
售后響應：出現不能明確的故障時，乙方應盡力配合進行檢查，必須在20分鐘內響應，2小時內有專人回復。若故障不能通過電話解決，以快遞方式寄回公司進行維修，保證甲方能正常使用。若有特殊情況，保證在3個工作日內到現場處理。
六、回訪制度
回訪制度：定期對維修過的產品（包括上門維修服務）使用情況以及服務質量情況進行跟蹤了解，建立用戶滿意率表。對用戶公布我們的監督電話，歡迎用戶及有關部門監督我們的服務工作。